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媒体服务调研心得 2009年12月22日 ├不儿→UED设计新生 トラックバック:0コメント:0

在产品上线一段时间之后进行一个跟进调研,能够了解产品设计中的纰漏和不足以便进行后期的优化。我们会在产品设计之前进行产品前期需求调研,那么当产品上线之后,我们需要做的就是去了解我们是否真的达到了用户预期,是否满足用户真实需求。

之前经常在书里看到一些用户调研的方法,以定性调研为主进行了一次调研活动。定性研究能够真实的反映用户显示情况的复杂性,能够让我们更快且更容易识别产品用户和潜在用户的行为模式,根据一个研究目的,寻找具有某种特征的小样本人群进行小范围调查。期间需要做的是收集第一手确实、可靠的信息,并据此进行分析和比较最终产出一份问题报告并为之思考解决方案。

我们先聚集了一些相关人员一起明确了我们本次的调研目标:找出用户流失的原因,理解用户的期望和首要需求。本次调研的对象基本以已经流失的一些用户并且是使用产品的直接使用者,了解他们的对于产品的看法,他们所遇到的困境、产品本身的问题以及他们所希望的产品需求和功能
从运营方得到他们想要了解的问题,并为之梳理归纳总结,精炼问题,挑出其中最为重要的几个问题进行研究。问题的数量不易过多,重要的是能够问到所需要的本质是最重要的。

调研活动是通过电话方式,访问一小部分的流失的用户。我们的卖家非常的繁忙,要注意要调研多久和什么时候调研的时间把控,选择卖家比较空闲的时间并在允许进行调研的时候才可开始。因为是直接的电话沟通,没有繁琐的调研问卷,不需要让用户去思考,让他们有什么就说什么。所以调研的时候,我在纸上写上了调研的问题,已经一些提醒自己关键词。同时在调研期间捕捉用户的关键词,在调研的时候信息量是非常大的,要做好即时的记录。同时为了进一步的进行问题的挖掘,需要我们引导用户回答我们最想要知道的一些问题。当然在调研的时候不免我们的用户会问一些和本次调研不相关的问题,我们注意把用户引导回我们的问题中,而不是和用户真的聊出去了。

在几天的在线调研中,一共调研了近20位目标用户,通过对于和他们沟通下来的记录进行反复整理和统计结果发现从我们的问题本质挖掘到了更多的用户心中的一些让他们不愿意继续使用产品的原因,同时也挖掘几个用户新需求。最后逐步的根据这些收集到的需求和问题进行分析给出一些解决建议,然后又产品经理再进一步的思考消化需求,从而为将来新一期的产品设计做下基础。

在调研中的一些小帖士

l 寻找的真正的目标用户,确保能代表研究人群的所有主要部分

l 明确调研目的,竟可能精炼调研问题

l 问题不要过多,并把问题可视化,在关键点上做好标记

l 注意定性研究和定量研究在调研中的关系,并合理分配使用

l 调研期间注意量明身份注意用词并做好笔记

l 当用户只能回答只字片语的时候注意合理引导,不过还是需要用户来说

l 合理控制好调研时间和用户回答尺度,不要再一个问题上纠结太久



不同方式的调研有着不同的意义,现在正在着手于Q4项目的后期跟进的调研活动的展开,按照这个方式再收集我们产品真正上线后的一些正真的需求。
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迅雷看看的截图方法 2009年07月10日 ├不儿→UED设计新生 トラックバック:0コメント:4

这个问题一直困扰着我们,很多网友都很喜欢使用迅雷看看观看影片,然后想把一些精彩的画面保留下来,或者写博文使用,又或者做分享给其他的朋友们,但是我们经常会遇到一个问题,就是每次我们截屏下来的总是一块屏,今天我们就来分享一下,让屏退散。

1 点击开始—运行”,在打开的运行窗口中输入“dxdiag”并按回车。

2 点击里面的“显示”标签,在“DirectDraw加速”后面点击“禁用”按钮,完成后再点击“保存所有信息”按钮就可以了,这样设置后,截图的视频就不是全的了。

好了接下来我们就可以来分享我们所想要的照片和截图了。



我就拿我很想要截得一张图出来咯^^

变形金刚2



通过这个小教程,我们所想到的是什么?明天继续说..今天就到这里吧。


more中,分享了教程的具体截图以及如何保存图片和一些后期的经验分享。

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从上网开始享受 2009年06月24日 ├不儿→UED设计新生 トラックバック:0コメント:0

Safari 4

呵呵~这三家,你用那个?

开玩笑的说,如果您是ie和fire的用户,你们有点苦~~你们正在做浏览器的奴隶;如果您是Safrai的用户,那么您可以来说说您的开心;如果您不是他们三家的用户,是360,qq之类的类似于ie8的用户那么我只能说,您有点遗憾.......呵呵,没关系,我只是开个玩笑^^


从WWDC 2009了解到了mac的一些新的讯息,昨天终于把我家的小白更新了一下,于是很兴奋的体验了一把,苹果果然总能带给用户另类的用户体验。不单单在视觉和快感上得到的极限体验,同时在可用性上也走到了巅峰。华丽的表现在实用性上毫不逊色。比起那些又丑有难用找不到入口的那些xxx浏览器来说Safrai简直就是那种文武双全的帅哥!


Safari 4 提供在各方面了无可匹敌的速度,无论是HTML还是JavaScript架构的网页或是网页工具。在SunSpider JavaScript Benchmark下充分体现,Safari 4的速度是IE 8的8倍,而且兼容性相当的好。事实上,可以说是目前世界上最好的,目前最全面的标准性测试Acid3(是网络标准性测试,得分越高,兼容的网页越多)Safari满分通过了这个测试,然而比较一下IE 8只得到了21分...

Safrai的速度很惊人,能够和Nitro JavaScript引完美兼容,然而不单单只是速度提升了,在功能上又加了一些惹人喜欢的项目。

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请忘却时间 2009年06月23日 ├不儿→UED设计新生 トラックバック:0コメント:0


忘却时间,享受生活!


现在我们有很多的B2C的电子商务网站,让我们最有亲切感的不外乎淘宝网吧。我的朋友圈里就有很多淘宝用户,不光是普通的买家还有旺铺卖家。大家都因为淘宝而生活丰富多彩。虽然淘宝在外的评价褒贬不一,但是既然是社会的产物,这样的问题也在所难免。那么,让我们来想想,如果有一天或者一个小时淘宝停机了,那么会发生什么呢?就好比当时王国不能上线一样,天天到处询问,甚至百度知道。可想而之,这样的影响力。淘宝也给予了所有人新的商机,商品利润透明化,新颖的C2B理念,也给进入了金融危机的这一代人带来了新的商机和新的工作。

我们现在常常花一些时间去逛淘宝,搜索淘宝,链入淘宝。就拿我自己来说吧,足不出户享受购物的乐趣是一件很快乐的事情,但是有点负面的小问题就是,你并看不到实际的商品,只是靠着虚拟化的图片和淘宝上的"信誉度"和宝贝价格来评价这个商品。最后大脑作出选择,买?还是再去其他地方逛逛。有时候还可以通过在淘宝上面看价了解宝贝详情,咨询宝贝用途等开拓视野,让我们不再容易受骗上当。还有则是随意晃晃,没准晃到了什么自己想要的。

人们基本上就是按照这样的想法进行淘宝购物体验,通过搜索直接找寻自己想要购买的商品或者是想要了解的商品;通过标签,广告链接,促销等途径让用户有欲望去点击这些页面,从而让买卖家得到他们的"满足"。

淘宝用户行为分别为: 逛,找,买,卖,交流
淘宝用户的消费力最强的人群主力年龄基本在25-35岁间。
淘宝用户的消费引领者则是永远的新生力量的人群年龄基本在18-24岁间
淘宝用户的学历普遍为大专以上学历。

也就是说是一群星星力量的使用者们在使用淘宝,大家都喜欢没事,无聊的闲暇的时候打开淘宝,看看有什么新的宝贝,新的咨询。阿里旺旺渐渐的取代了msn,今日焦点给人们带来了更多的讯息,不单单是国家大事,也有新的宝贝咨询,总有一二个我们会感兴趣,我们会有欲望去点击它们。

如今淘宝已经不单单是一个购物门户网站了,现在淘宝新推出了淘江湖,社区,口碑网等让淘宝用户在购买物品之余还可以享受到休闲娱乐的设施。于是淘宝网络了所有新一代年轻人的喜好。非常的酷~~

呵呵,好了说了那么多,我并不是给淘宝网在做广告,我只是发自肺腑的说现在淘宝已经成为了人们必不可少的工具之一了。渐渐的,大家都养成了这样的习惯,打开浏览器,无聊的时候点开淘宝,有需求的时候点开淘宝,忙碌的时候依然点开淘宝。

有时候我们会一晃淘宝几个小时就过去了,可怕的可能是一天就过去了。我经常会如此,一晃就是一个晚上,可能至凌晨...淘宝能够让人忘却时间,可能在淘宝的时候会体验到更多的乐趣吧^^b 当然也有其他的心情,不过既便如此,相信很多人也不会厌烦于这个过程。因为他确实有他的实用性,而且是相当的可用。


好吧,让我们每个人再一次好好体验淘宝,忘记时间,好好享受生活吧!
 
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